1- قوانین عمومی وب سایت
- قوانین و مقررات “مهرنگ کالا” کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است.
- در صورتی که تغییری در قوانین درج شده ایجاد شود، در همین صفحه بهروزرسانی میشود.
2- تعهدات فروشگاه اینترنتی “مهرنگ کالا”
- وب سایت فروشگاهی “مهرنگ کالا” متعهد میشود که تمام اطلاعات را به صورت شفاف در اختیار کاربران قرار دهد.
- اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی “مهرنگ کالا” از منابع زیر تامین میشود:
1- اطلاعاتی که توسط نمایندگی های کالا ارائه میشوند.
2- اطلاعاتی که از سایتهای معتبر خارجی ترجمه میشوند.
از این رو برای اطمینان از مشخصه های محصول حتما از روش های دیگری هم استفاده نمایید ولی با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاهسازی مشتریان، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد میداند. - فروشگاه مهرنگ کالا متعهد می شود مرسوله ارسالی صحیح و سالم به دست مشتری برسد، فقط در صورتی که مشتری بخواهد خودش روش ارسالی را انتخاب کند، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال سالم رسیدن مرسوله ندارد و مسئولیت برعهده خود مشتری می باشد.
- فروشگاه مهرنگ کالا متعهد می شود ک تمامی اجناس فروشگاه با ضمانت مادام العمر اصالت به خریدار تحویل داده می شود، چنانچه جنسی کپی باشد، در مشخضات محصول ذکر می شود تا کاربر به صورت شفاف و آگاهی کامل خرید کند.
- وب سایت فروشگاهی “مهرنگ کالا” متعهد میشود که بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهد.
- هر روزه موجودی کالاها و قیمت آنها بروز می شوند پس با خیال راحت سفارش خود را ثبت کنید.در صورت بروز مشکل در سفارش و ارسال کالا، “مهرنگ کالا” حتما با شما تماس خواهد گرفت.
- مرسوله های پستی به شکلی کاملا ایمن بسته بندی خواهند شد.
3-نکات و تعهداتی که کاربرای باید به آن پایبند باشند
- کاربران باید هنگام ثبت نام و سفارش کالای مورد نظر خود، فرم ثبت نام و سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- چنانچه قصد خرید عمده دارید و یا مغازه دار هستید می توانید تماس بگیرید تا در گروه خریداران عمده عضو شوید و کالاها را با شیوه ای دیگر خریداری کنید.
- هر روزه موجودی کالاها و قیمت آنها بروز می شوند.در مورد بعضی کالاها که چندین رنگ دارند، می توانید در قسمت توضیحات سفارش رنگ مورد نظر خود را ذکر کنید، در غیر اینصورت انتخاب رنگ با فروشگاه “مهرنگ کالا” خواهد بود.
- ساعات کاری و پشتیبانی وب سایت از ساعت 8 صبح تا 21 شب می باشد. سریع ترین راه پاسخگویی پیام از طریق واتساپ می باشد.
- خواهشا قبل از تماس ابتدا قسمت قوانین و مقررات وب سایت را مطالعه بفرمایید و اگر همچنان جوابی برای سوال یا مشکلتان نیافتید، ما آماده پاسخگویی به شما عزیزان هستیم. همچنین می توانید ایمیل هم بفرستید و در مدت حداکثر 12 ساعت ایمیل شما پاسخ داده می شود.
- در نظر داشته باشید تنها راه های ارتباطی “مهرنگ کالا” با کاربران تنها از طریق شماره 09905103230 ، 09221496799 و یا ایمیل info@mehrangkala.ir خواهد بود و تماس، پیامک یا ایمیل از طریق هر شماره یا ایمیل دیگری جعلی می باشد و مورد قبول نیست.
- مالکیت معنوی محتویات فروشگاه اینترنتی “مهرنگ کالا” شامل قانون حق تکثیر بوده و متعلق به فروشگاه اینترنتی “مهرنگ کالا” می باشد. پس کاربران عزیز در برابر کپی برداری مسئول هستید.
- کاربران متعهد هستند که طبق قوانین جمهوری اسلامی عمل کنند.
4- سیاستهای حفظ حریم شخصی
- به کاربران اطمینان داده می شود که از اطلاعات هویتی و تلفنی آنها سو استفاده نشود.
- دادهها و کوکیهای ذخیره شده کاربر به صورت محرمانه نزد “مهرنگ کالا” باقی میماند.
- کاربران حق ندارند که از تصاویر، متن، ویدئو و... “مهرنگ کالا” سو استفاده کنند.
- حق نشر و کپی این مطالب در انحصار فروشگاه “مهرنگ کالا” است.
5- نحوه ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- در صورتی که خطایی در زمینه پرداخت پول از درگاه پرداخت اتفاق بیفتد، مبلغ پول تا 48 ساعت آینده به حساب مشتری عودت داده میشود.
- عمدتا سفارشها از طریق اداره پست سراسری ارسال می شوند مگر در مواردی خاص با روش های دیگری ارسال می شود، که در هر صورت فروشگاه مهرنگ کالا متعهد می شود مرسوله صحیح و سالم به دست مشتری برسد.کالاها قبل از ارسال به صورت استاندارد و ایمن بسته بندی می شوند و معمولا ظرف مدت 2 روز کاری و حداکثر ظرف مدت 7 روز کاری به دست مشتریان میرسد.چنانچه می خواهید به روش دیگری کالا به دستتان برسد، میتوانید از طریق تماس تلفنی هماهنگی لازم را انجام دهید.
- سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورتی که قبل از ساعت 11:30 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست خواهند شد ، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند ، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید.
شرکت پست نیز معمولاً 24 تا 72 ساعت بعد سفارش را به مقصد خواهد رساند. - کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات پستی دقیق بنویسند.
- چنانچه بعد از ارسال کالا می خواهید کد پیگیری پستی خود را برای ردیابی کالا دریافت کنید، می توانید از طریق تماس، پیام یا ایمیل هماهنگی لازم را انجام دهید تا کد مرسوله پستی برای شما ارسال شود. ضمنا ما قصد داریم در آینده ای نزدیک سیستم پیامکی خود را راه اندازی کنیم تا ازین طریق کاربران عزیز بتوانند در هر مرحله در جریان ردگیری مرسوله پستی خود قرار گیرند.
6- تضمین عودت کالا
- مشتری میتواند تا 7 روز بعد از دریافت کالا، آن را تست کند و در صورتی که کالا از ابتدا دارای خرابی باشد، ما بنا را بر اعتماد به صحبت مشتری گذاشته و مشتری می تواند تماس بگیرد و کالا را عودت دهد و هزینه کامل کالا را در همان روز دریافت نماید.
- اگر کالا در زمان ارسال آسیب دیده باشد، مشتری میتواند آن را عودت دهد.